2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Επωνυμία: Μαρίκα Παππά

Διακριτικός τίτλος: Artinova Creative Supplies

Α.Φ.Μ.: 130215560

Δ.Ο.Υ.: Κεφοδε Αττικής

Έδρα: Πόρτο Ράφτη

Τηλέφωνο: +30 2990 72850

Email επικοινωνίας: contact@artinova.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τον GDPR, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία.

3. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε κάθε φυσικό πρόσωπο που:

• επισκέπτεται τον ιστότοπο wwartinova.gr,
• δημιουργεί λογαριασμό χρήστη,
• πραγματοποιεί αγορά ως εγγεγραμμένος χρήστης ή ως επισκέπτης (Guest Checkout),
• επικοινωνεί μαζί μας μέσω των διαθέσιμων φορμών επικοινωνίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• εγγράφεται στο ενημερωτικό δελτίο (Newsletter),
• υποβάλλει αξιολόγηση προϊόντος,
• αλληλεπιδρά με τις επίσημες σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
• χρησιμοποιεί οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία παρέχεται μέσω του ιστοτόπου.

Η Πολιτική αυτή δεν εφαρμόζεται σε ιστοτόπους τρίτων στους οποίους ενδέχεται να παραπέμπουμε μέσω υπερσυνδέσμων. Για τις περιπτώσεις αυτές, σας συνιστούμε να μελετάτε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των τρίτων παρόχων πριν από τη χρήση των υπηρεσιών τους.

4. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε

Το Artinova συλλέγει αποκλειστικά τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εύρυθμη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την εκτέλεση των παραγγελιών, την παροχή των υπηρεσιών μας, την εξυπηρέτηση των πελατών και τη συμμόρφωσή μας με τις ισχύουσες νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις.

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Κατηγορία δεδομένων	Παραδείγματα
Στοιχεία ταυτοποίησης	Ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης (όπου απαιτείται)
Στοιχεία επικοινωνίας	Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
Στοιχεία αποστολής	Διεύθυνση παράδοσης, χώρα, πόλη, Τ.Κ.
Στοιχεία τιμολόγησης	Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επωνυμία, επάγγελμα και λοιπά φορολογικά στοιχεία όταν ζητείται έκδοση τιμολογίου
Στοιχεία παραγγελιών	Προϊόντα, ποσότητες, ημερομηνία αγοράς, ποσά, κατάσταση παραγγελίας
Στοιχεία πληρωμών	Επιλεγμένος τρόπος πληρωμής και κατάσταση συναλλαγής. Το Artinova δεν αποθηκεύει αριθμούς πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών ούτε στοιχεία ασφαλείας (CVV/CVC). Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.
Στοιχεία λογαριασμού χρήστη	Όνομα χρήστη, κωδικοποιημένος (hashed) κωδικός πρόσβασης, ιστορικό παραγγελιών, λίστα επιθυμιών (εφόσον χρησιμοποιείται)
Στοιχεία επικοινωνίας	Περιεχόμενο μηνυμάτων που μας αποστέλλετε μέσω φορμών επικοινωνίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αξιολογήσεις προϊόντων	Κείμενο αξιολόγησης, βαθμολογία προϊόντος, ημερομηνία υποβολής
Στοιχεία Newsletter	Διεύθυνση email και προτιμήσεις επικοινωνίας
Τεχνικά δεδομένα	Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης (browser), γλώσσα, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
Δεδομένα χρήσης	Σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, ενέργειες στον ιστότοπο, προϊόντα που προβλήθηκαν ή προστέθηκαν στο καλάθι
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες	Cookies λειτουργικότητας, στατιστικών, διαφήμισης και προτιμήσεων, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies του ιστοτόπου

Δεδομένα που δεν συλλέγουμε

Το Artinova δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει:

• αριθμούς πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών,
• κωδικούς ασφαλείας καρτών (CVV/CVC),
• στοιχεία πρόσβασης σε τραπεζικούς λογαριασμούς,
• προσωπικούς κωδικούς πληρωμών,
• ευαίσθητες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 9 του GDPR (όπως δεδομένα υγείας, θρησκευτικών πεποιθήσεων, πολιτικών απόψεων, βιομετρικά ή γενετικά δεδομένα), εκτός εάν αυτό απαιτηθεί από τη νομοθεσία και μόνο κατόπιν της προβλεπόμενης νομικής βάσης.

Υποχρεωτική και προαιρετική παροχή δεδομένων

Η παροχή ορισμένων προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για:

• την ολοκλήρωση παραγγελίας,
• την έκδοση νόμιμων φορολογικών παραστατικών,
• την αποστολή των προϊόντων,
• την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία,
• την παροχή υποστήριξης μετά την πώληση.

Η μη παροχή των απαραίτητων στοιχείων ενδέχεται να καταστήσει αδύνατη την ολοκλήρωση της αγοράς ή την παροχή των υπηρεσιών μας.

Αντίθετα, η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο (Newsletter), η υποβολή αξιολόγησης προϊόντων και άλλες προαιρετικές υπηρεσίες βασίζονται αποκλειστικά στη δική σας επιλογή και συγκατάθεση, όπου αυτή απαιτείται.

Ακρίβεια των στοιχείων

Οι χρήστες του ιστοτόπου οφείλουν να παρέχουν ακριβή, αληθή και ενημερωμένα προσωπικά δεδομένα. Το Artinova δεν ευθύνεται για προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν από την παροχή ανακριβών, ελλιπών ή παρωχημένων στοιχείων εκ μέρους του χρήστη.

5. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις

Το Artinova επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για νόμιμους, σαφείς και συγκεκριμένους σκοπούς, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο όταν υφίσταται νόμιμη βάση, όπως προβλέπεται από το άρθρο 6 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.

Πίνακας σκοπών επεξεργασίας

Σκοπός επεξεργασίας	Κατηγορίες δεδομένων	Νομική βάση
Δημιουργία λογαριασμού χρήστη	Ονοματεπώνυμο, email, κωδικός πρόσβασης	Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ.1β GDPR)
Υποβολή και εκτέλεση παραγγελίας	Στοιχεία πελάτη, αποστολής, παραγγελίας	Εκτέλεση σύμβασης
Έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων	Στοιχεία τιμολόγησης, ΑΦΜ, ΔΟΥ κ.λπ.	Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ.1γ GDPR)
Διαχείριση πληρωμών	Στοιχεία παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής	Εκτέλεση σύμβασης
Αποστολή προϊόντων	Όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο	Εκτέλεση σύμβασης
Ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας	Email, τηλέφωνο	Εκτέλεση σύμβασης
Εξυπηρέτηση πελατών	Στοιχεία επικοινωνίας και ιστορικό παραγγελιών	Έννομο συμφέρον ή εκτέλεση σύμβασης
Διαχείριση επιστροφών και εγγυήσεων	Στοιχεία παραγγελίας και επικοινωνίας	Εκτέλεση σύμβασης και νομική υποχρέωση
Εγγραφή στο Newsletter	Email	Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ.1α GDPR)
Αποστολή ενημερωτικών ή διαφημιστικών μηνυμάτων	Email	Συγκατάθεση ή νόμιμο έννομο συμφέρον όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία
Υποβολή αξιολόγησης προϊόντων	Όνομα, αξιολόγηση, ημερομηνία	Έννομο συμφέρον
Ανάλυση επισκεψιμότητας και στατιστικών	Cookies, IP, τεχνικά δεδομένα	Συγκατάθεση (όπου απαιτείται) ή έννομο συμφέρον
Βελτίωση λειτουργίας του ιστοτόπου	Τεχνικά δεδομένα χρήσης	Έννομο συμφέρον
Πρόληψη απάτης και προστασία του ιστοτόπου	IP, στοιχεία σύνδεσης, τεχνικά δεδομένα	Έννομο συμφέρον
Συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις	Στοιχεία τιμολόγησης και παραγγελιών	Νομική υποχρέωση

Εκτέλεση της σύμβασης

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση των αγορών σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Χωρίς την επεξεργασία των απαραίτητων στοιχείων δεν είναι δυνατή:

• η αποδοχή της παραγγελίας,
• η επεξεργασία της πληρωμής,
• η έκδοση φορολογικών παραστατικών,
• η αποστολή των προϊόντων,
• η παροχή εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

Συμμόρφωση με τη νομοθεσία

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται επειδή η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία επιβάλλει τη διατήρηση και επεξεργασία τους.

Ενδεικτικά:

• έκδοση φορολογικών παραστατικών,
• τήρηση λογιστικών αρχείων,
• συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία,
• συμμόρφωση με αποφάσεις δημόσιων αρχών ή δικαστικών οργάνων.

Έννομο συμφέρον

Σε ορισμένες περιπτώσεις επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα προκειμένου να προστατεύσουμε τα νόμιμα συμφέροντα του Artinova, εφόσον αυτά δεν υπερισχύουν των δικαιωμάτων και ελευθεριών των χρηστών.

Ενδεικτικά:

• προστασία από κακόβουλες ενέργειες,
• αποτροπή ηλεκτρονικής απάτης,
• ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων,
• διερεύνηση ύποπτων συναλλαγών,
• τεχνική υποστήριξη,
• βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήστη,
• διαχείριση παραπόνων και αξιώσεων.

Συγκατάθεση

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, η επεξεργασία βασίζεται αποκλειστικά στη συγκατάθεση του χρήστη.

Αυτό ισχύει ιδίως για:

• την εγγραφή στο Newsletter,
• τη χρήση μη απαραίτητων cookies,
• τη χρήση εργαλείων στατιστικής ανάλυσης ή διαφημιστικής στόχευσης, όταν απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ

Το Artinova δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 22 του GDPR.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας και στατιστικών για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη ή τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών. Η χρήση των εργαλείων αυτών δεν οδηγεί σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που να επηρεάζει ουσιωδώς τους χρήστες.

6. Δημιουργία λογαριασμού χρήστη και πραγματοποίηση παραγγελιών

Οι επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να πραγματοποιήσουν αγορές είτε ως εγγεγραμμένοι χρήστες είτε ως επισκέπτες (Guest Checkout), χωρίς να απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού.

Κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας συλλέγονται μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της αγοράς, την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών, την αποστολή των προϊόντων και την εξυπηρέτηση του πελάτη.

6.1 Δημιουργία λογαριασμού

Η δημιουργία λογαριασμού είναι προαιρετική.

Με τη δημιουργία λογαριασμού αποθηκεύονται πληροφορίες όπως:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email),
• κρυπτογραφημένος (hashed) κωδικός πρόσβασης,
• στοιχεία χρέωσης,
• στοιχεία αποστολής,
• ιστορικό παραγγελιών,
• προτιμήσεις του λογαριασμού.

Ο χρήστης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ενημερώνει ή να διορθώνει τα στοιχεία του μέσω του λογαριασμού του.

Το Artinova δεν έχει πρόσβαση στον πραγματικό κωδικό πρόσβασης των χρηστών, καθώς αυτός αποθηκεύεται αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη μορφή σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας της πλατφόρμας.

6.2 Αγορά ως επισκέπτης (Guest Checkout)

Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν αγορές χωρίς δημιουργία λογαριασμού.

Στην περίπτωση αυτή συλλέγονται μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται για:

• την εκτέλεση της παραγγελίας,
• την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών,
• την αποστολή των προϊόντων,
• την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία.

Η επιλογή αγοράς ως επισκέπτης δεν περιορίζει τα δικαιώματα του χρήστη σύμφωνα με τον GDPR.

6.3 Στοιχεία τιμολόγησης

Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει την έκδοση τιμολογίου, συλλέγονται επιπλέον στοιχεία όπως:

• επωνυμία επιχείρησης,
• Α.Φ.Μ.,
• Δ.Ο.Υ.,
• επάγγελμα (όπου απαιτείται),
• λοιπά στοιχεία που προβλέπονται από την ελληνική φορολογική νομοθεσία.

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη νόμιμη έκδοση των σχετικών φορολογικών παραστατικών και τη συμμόρφωση του Artinova με τις ισχύουσες λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις.

6.4 Διαχείριση παραγγελιών

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

• επιβεβαίωση της παραγγελίας,
• ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξή της,
• επεξεργασία της πληρωμής,
• προετοιμασία και αποστολή των προϊόντων,
• εξυπηρέτηση μετά την πώληση,
• διαχείριση επιστροφών ή αλλαγών προϊόντων,
• συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις της επιχείρησης.

6.5 Ιστορικό παραγγελιών

Για τους εγγεγραμμένους χρήστες διατηρείται ιστορικό των παραγγελιών τους, ώστε να είναι δυνατή:

• η παρακολούθηση προηγούμενων αγορών,
• η επανέκδοση παραστατικών όπου απαιτείται,
• η ταχύτερη εξυπηρέτηση,
• η διαχείριση επιστροφών και εγγυήσεων,
• η βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Το ιστορικό παραγγελιών δεν χρησιμοποιείται για σκοπούς εμπορικής προώθησης χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται από τη νομοθεσία.

6.6 Ασφάλεια λογαριασμού

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής τους και οφείλουν να λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα ώστε να αποτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους.

Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, συνιστάται η άμεση αλλαγή του κωδικού πρόσβασης και η επικοινωνία με το Artinova.

6.7 Κατάργηση λογαριασμού

Οι χρήστες μπορούν οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους επικοινωνώντας με το Artinova.

Η διαγραφή του λογαριασμού δεν συνεπάγεται απαραίτητα τη διαγραφή όλων των προσωπικών δεδομένων, καθώς ορισμένα στοιχεία ενδέχεται να διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική ή άλλη ισχύουσα νομοθεσία ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

7. Πληρωμές και ασφάλεια συναλλαγών

Η προστασία των οικονομικών συναλλαγών αποτελεί βασική προτεραιότητα του Artinova. Για τον λόγο αυτό, όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω πιστοποιημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, οι οποίοι εφαρμόζουν σύγχρονα πρότυπα ασφάλειας και κρυπτογράφησης.

Το Artinova δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση σε στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, όπως:

• αριθμούς καρτών,
• κωδικούς ασφαλείας (CVV/CVC),
• PIN,
• στοιχεία ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking).

Τα στοιχεία αυτά εισάγονται αποκλειστικά στις ασφαλείς πλατφόρμες των παρόχων πληρωμών.

7.1 Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής

Ανάλογα με τη χώρα αποστολής και τις διαθέσιμες υπηρεσίες, το Artinova ενδέχεται να παρέχει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
• PayPal
• IRIS Payments
• Αντικαταβολή (όπου είναι διαθέσιμη)

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τη μέθοδο αποστολής ή άλλους τεχνικούς και εμπορικούς περιορισμούς.

7.2 Ηλεκτρονικές πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω εξειδικευμένων και πιστοποιημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.

Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι ή Εκτελούντες την Επεξεργασία, ανάλογα με τον ρόλο τους, και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους Πολιτικές Απορρήτου.

Το Artinova λαμβάνει αποκλειστικά πληροφορίες που αφορούν:

• την επιτυχή ή μη ολοκλήρωση της συναλλαγής,
• τον μοναδικό αριθμό αναφοράς της συναλλαγής,
• την ημερομηνία και ώρα πληρωμής,
• το ποσό της συναλλαγής.

Δεν διαβιβάζονται στο Artinova ευαίσθητα στοιχεία της κάρτας πληρωμής.

7.3 PayPal

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής μέσω PayPal, ο χρήστης μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον της υπηρεσίας PayPal για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής πραγματοποιείται αποκλειστικά από την PayPal σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου και τους όρους χρήσης της.

Το Artinova δεν αποκτά πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού PayPal ή στα στοιχεία πληρωμής του χρήστη.

7.4 IRIS Payments

Όταν ο χρήστης επιλέγει πληρωμή μέσω IRIS Payments, η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της υπηρεσίας IRIS και του συνεργαζόμενου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Το Artinova δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών ή στοιχεία πρόσβασης στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής του πελάτη.

7.5 Αντικαταβολή

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή, τα απαραίτητα στοιχεία του παραλήπτη διαβιβάζονται αποκλειστικά στην εταιρεία ταχυμεταφορών που αναλαμβάνει την παράδοση της παραγγελίας και την είσπραξη του αντίστοιχου ποσού.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• την παράδοση της παραγγελίας,
• την είσπραξη του ποσού της αντικαταβολής,
• την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

7.6 Πρόληψη απάτης

Για την προστασία τόσο του Artinova όσο και των πελατών του, ενδέχεται να πραγματοποιούνται έλεγχοι με σκοπό την πρόληψη:

• δόλιων συναλλαγών,
• μη εξουσιοδοτημένων πληρωμών,
• καταχρηστικής χρήσης των υπηρεσιών,
• παραβιάσεων ασφαλείας.

Οι έλεγχοι αυτοί πραγματοποιούνται σύμφωνα με την αρχή της αναλογικότητας και μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητοι για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων της επιχείρησης και των πελατών της.

7.7 Ασφάλεια συναλλαγών

Το Artinova λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών εφαρμόζουν σύγχρονα πρότυπα ασφάλειας, όπως:

• κρυπτογράφηση δεδομένων,
• ασφαλή πρωτόκολλα επικοινωνίας (SSL/TLS),
• μηχανισμούς ισχυρής ταυτοποίησης πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA), όπου απαιτείται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Παρότι καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διασφάλιση της προστασίας των συναλλαγών, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Το Artinova παρακολουθεί διαρκώς τις τεχνολογικές εξελίξεις και λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για τη συνεχή βελτίωση της ασφάλειας των πληροφοριακών του συστημάτων.

8. Αποστολή προϊόντων και συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς

Για την ολοκλήρωση και παράδοση των παραγγελιών, το Artinova συνεργάζεται με εξειδικευμένες εταιρείες μεταφοράς και υπηρεσίες παραλαβής δεμάτων.

Για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης είναι απαραίτητη η διαβίβαση ορισμένων προσωπικών δεδομένων στις συνεργαζόμενες εταιρείες, αποκλειστικά στον βαθμό που απαιτείται για την ορθή και ασφαλή παράδοση της παραγγελίας.

8.1 Ποια δεδομένα διαβιβάζονται

Ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που επιλέγει ο πελάτης, ενδέχεται να διαβιβαστούν:

• ονοματεπώνυμο παραλήπτη,
• διεύθυνση αποστολής,
• ταχυδρομικός κώδικας,
• πόλη,
• χώρα,
• αριθμός τηλεφώνου,
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπου απαιτείται),
• στοιχεία της παραγγελίας που είναι απαραίτητα για την παράδοση,
• ποσό αντικαταβολής, εφόσον έχει επιλεγεί ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής.

Δεν διαβιβάζονται στοιχεία πληρωμών, αριθμοί καρτών ή άλλα οικονομικά δεδομένα στους παρόχους υπηρεσιών μεταφοράς.

8.2 Σκοπός διαβίβασης

Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται αποκλειστικά για:

• την προετοιμασία της αποστολής,
• τη μεταφορά της παραγγελίας,
• την ενημέρωση του παραλήπτη σχετικά με την πορεία της αποστολής,
• την παράδοση των προϊόντων,
• την είσπραξη αντικαταβολής, όπου εφαρμόζεται,
• τη διαχείριση αποτυχημένων παραδόσεων, επιστροφών ή επαναποστολών.

Οι συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα για σκοπούς διαφορετικούς από την εκτέλεση της υπηρεσίας μεταφοράς.

8.3 Συνεργαζόμενες υπηρεσίες μεταφοράς

Για την αποστολή των παραγγελιών ενδέχεται να χρησιμοποιούνται, ενδεικτικά:

• ΕΛΤΑ Courier
• BOX NOW

Το Artinova διατηρεί το δικαίωμα να συνεργάζεται και με άλλους αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών μεταφοράς, εφόσον αυτό απαιτηθεί για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών ή την κάλυψη γεωγραφικών περιοχών.

Σε κάθε περίπτωση, οι συνεργάτες δεσμεύονται από τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς της εκτέλεσης της αποστολής.

8.4 Παρακολούθηση αποστολών (Tracking)

Για τη διευκόλυνση των πελατών, ενδέχεται να παρέχεται αριθμός αποστολής (tracking number), μέσω του οποίου ο χρήστης μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του.

Ο αριθμός αποστολής παρέχεται αποκλειστικά για την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της αποστολής και δεν χρησιμοποιείται για άλλους σκοπούς.

8.5 Διεθνείς αποστολές

Σε περίπτωση αποστολής προϊόντων εκτός Ελλάδας, ενδέχεται να απαιτηθεί η διαβίβαση των απαραίτητων στοιχείων στους συνεργαζόμενους μεταφορείς ή στις αρμόδιες τελωνειακές και φορολογικές αρχές, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η διαβίβαση περιορίζεται αποκλειστικά στα δεδομένα που απαιτούνται για τη νόμιμη ολοκλήρωση της αποστολής.

8.6 Μη παραλαβή παραγγελιών

Σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης, άρνησης παραλαβής ή επιστροφής της αποστολής, το Artinova ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τα διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη προκειμένου να επικοινωνήσει μαζί του για τη διαχείριση της παραγγελίας.

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της συμβατικής σχέσης και την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με την αποστολή.

8.7 Ασφάλεια δεδομένων κατά τη μεταφορά

Το Artinova συνεργάζεται αποκλειστικά με παρόχους υπηρεσιών μεταφοράς που εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται μόνο στα πρόσωπα που είναι απαραίτητο να τα επεξεργαστούν για την εκτέλεση της αποστολής, σύμφωνα με τις αρχές της ελαχιστοποίησης των δεδομένων και της εμπιστευτικότητας που προβλέπει ο GDPR.

9. Newsletter και εμπορικές επικοινωνίες

Το Artinova παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα να εγγράφονται στο ενημερωτικό δελτίο (Newsletter), προκειμένου να λαμβάνουν ενημερώσεις σχετικά με νέα προϊόντα, εκπαιδευτικό περιεχόμενο, δημιουργικές ιδέες, προσφορές, εκδηλώσεις, διαγωνισμούς και λοιπές εμπορικές ή ενημερωτικές ανακοινώσεις.

Η αποστολή του Newsletter πραγματοποιείται αποκλειστικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), της ελληνικής νομοθεσίας και της ισχύουσας νομοθεσίας για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

9.1 Εγγραφή στο Newsletter

Η εγγραφή στο Newsletter είναι απολύτως προαιρετική.

Η αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων πραγματοποιείται μόνο εφόσον ο χρήστης έχει παράσχει τη ρητή συγκατάθεσή του, όπου αυτή απαιτείται από τη νομοθεσία.

Κατά την εγγραφή ενδέχεται να συλλέγονται:

• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email),
• ημερομηνία εγγραφής,
• κατάσταση συγκατάθεσης,
• τεχνικά στοιχεία που σχετίζονται με την επιβεβαίωση της εγγραφής (όπου απαιτείται για λόγους απόδειξης της συγκατάθεσης).

9.2 Σκοποί επεξεργασίας

Τα στοιχεία που παρέχονται για την εγγραφή στο Newsletter χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• αποστολή ενημερωτικών δελτίων,
• παρουσίαση νέων προϊόντων,
• ενημέρωση σχετικά με δημιουργικές συλλογές και εκπαιδευτικό περιεχόμενο,
• αποστολή ειδικών προσφορών και εκπτωτικών ενεργειών,
• ενημέρωση για διαγωνισμούς ή εκδηλώσεις,
• στατιστική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των ενημερωτικών μηνυμάτων.

Δεν χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς χωρίς νέα νόμιμη βάση επεξεργασίας.

9.3 Υπηρεσία αποστολής Newsletter

Η αποστολή των ενημερωτικών δελτίων πραγματοποιείται μέσω εξειδικευμένης υπηρεσίας ηλεκτρονικής αποστολής email (Mailchimp).

Η υπηρεσία αυτή ενδέχεται να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, όπως:

• διεύθυνση email,
• ημερομηνία εγγραφής,
• πληροφορίες σχετικά με την παράδοση του μηνύματος,
• στατιστικά ανοίγματος (open rate),
• στατιστικά επιλογής συνδέσμων (click rate),
• πληροφορίες σχετικά με τη διαγραφή από τη λίστα παραληπτών.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά για λογαριασμό του Artinova και σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που προβλέπονται από τον GDPR.

9.4 Ανάκληση συγκατάθεσης

Κάθε παραλήπτης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του και να διαγραφεί από το Newsletter.

Η διαγραφή μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• μέσω του συνδέσμου «Διαγραφή» (Unsubscribe) που περιλαμβάνεται σε κάθε ενημερωτικό μήνυμα,
• ή επικοινωνώντας απευθείας με το Artinova.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

9.5 Εξατομίκευση επικοινωνίας

Το Artinova ενδέχεται να χρησιμοποιεί συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία σχετικά με την αποστολή και την αποτελεσματικότητα των ενημερωτικών δελτίων (όπως ποσοστά ανοίγματος ή επιλογής συνδέσμων), με σκοπό:

• τη βελτίωση του περιεχομένου,
• την καλύτερη οργάνωση των ενημερωτικών αποστολών,
• την παροχή πληροφοριών που ανταποκρίνονται περισσότερο στα ενδιαφέροντα των χρηστών.

Η επεξεργασία αυτή δεν χρησιμοποιείται για τη λήψη αυτοματοποιημένων αποφάσεων που παράγουν έννομα αποτελέσματα για τους χρήστες.

9.6 Υφιστάμενοι πελάτες

Σε περίπτωση πραγματοποίησης αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα, το Artinova ενδέχεται, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, να αποστέλλει ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες.

Σε κάθε περίπτωση, ο παραλήπτης διατηρεί το δικαίωμα να αντιταχθεί οποτεδήποτε στην αποστολή τέτοιων επικοινωνιών, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.

9.7 Διατήρηση στοιχείων

Τα στοιχεία που σχετίζονται με την εγγραφή στο Newsletter διατηρούνται μέχρι:

• την ανάκληση της συγκατάθεσης,
• τη διαγραφή από τη λίστα παραληπτών,
• ή την οριστική παύση λειτουργίας της υπηρεσίας Newsletter.

Μετά τη διαγραφή, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν η διατήρησή τους απαιτείται από τη νομοθεσία ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

10. Επικοινωνία με το Artinova

Το Artinova παρέχει στους επισκέπτες και τους πελάτες του διάφορους τρόπους επικοινωνίας για την παροχή πληροφοριών, την υποστήριξη των παραγγελιών, την επίλυση προβλημάτων και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης.

Η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω:

• των διαθέσιμων φορμών επικοινωνίας του ιστοτόπου,
• ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email),
• τηλεφωνικής επικοινωνίας,
• των επίσημων λογαριασμών του Artinova στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
• ή οποιουδήποτε άλλου επίσημου καναλιού επικοινωνίας που παρέχεται μέσω του ιστοτόπου.

10.1 Δεδομένα που συλλέγονται

Κατά την επικοινωνία σας με το Artinova ενδέχεται να συλλεχθούν:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• αριθμός τηλεφώνου,
• αριθμός παραγγελίας (όπου απαιτείται),
• περιεχόμενο του μηνύματος,
• τυχόν συνημμένα αρχεία που επιλέγετε να αποστείλετε,
• ημερομηνία και ώρα επικοινωνίας.

Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε μέσω των φορμών επικοινωνίας ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ευαίσθητες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο και έχει προηγηθεί σχετική συνεννόηση με το Artinova.

10.2 Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται κατά την επικοινωνία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• την απάντηση στα ερωτήματά σας,
• την παροχή τεχνικής ή εμπορικής υποστήριξης,
• τη διαχείριση παραγγελιών,
• τη διερεύνηση παραπόνων,
• τη διαχείριση επιστροφών ή αντικαταστάσεων προϊόντων,
• τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Δεν χρησιμοποιούνται για εμπορική προώθηση, εκτός εάν υπάρχει η κατάλληλη νομική βάση ή έχετε παράσχει τη σχετική συγκατάθεσή σας.

10.3 Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων επικοινωνίας βασίζεται, κατά περίπτωση:

• στην εκτέλεση σύμβασης, όταν η επικοινωνία αφορά παραγγελία ή υπηρεσία,
• στο έννομο συμφέρον του Artinova για την παροχή αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών,
• στη συγκατάθεση του χρήστη, όταν αυτή απαιτείται από τη νομοθεσία.

10.4 Διατήρηση των επικοινωνιών

Τα αιτήματα επικοινωνίας και η σχετική αλληλογραφία ενδέχεται να διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, προκειμένου:

• να διασφαλίζεται η συνέχεια της επικοινωνίας,
• να είναι δυνατή η αναφορά σε προηγούμενα αιτήματα,
• να αντιμετωπίζονται τυχόν μελλοντικές διαφορές ή αξιώσεις,
• να βελτιώνεται η ποιότητα της εξυπηρέτησης.

Μετά την πάροδο του απαιτούμενου χρονικού διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν η διατήρησή τους απαιτείται από τη νομοθεσία.

10.5 Επικοινωνία μέσω κοινωνικών δικτύων

Το Artinova διατηρεί επίσημους λογαριασμούς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως ενδεικτικά:

• Facebook,
• Instagram,
• Pinterest,
• YouTube,
• TikTok.

Η επικοινωνία μέσω των πλατφορμών αυτών διέπεται επιπλέον από τις αντίστοιχες Πολιτικές Απορρήτου των παρόχων τους.

Το Artinova δεν έχει έλεγχο επί της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται από τους διαχειριστές των συγκεκριμένων πλατφορμών.

Συνιστούμε στους χρήστες να ενημερώνονται για τις πολιτικές απορρήτου κάθε πλατφόρμας πριν από τη χρήση των υπηρεσιών της.

10.6 Ασφάλεια επικοινωνιών

Το Artinova λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που διαβιβάζονται μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας.

Ωστόσο, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω του διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Για τον λόγο αυτό, οι χρήστες καλούνται να αποφεύγουν την αποστολή ιδιαίτερα ευαίσθητων ή εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω μη κρυπτογραφημένων καναλιών επικοινωνίας

11. Αξιολογήσεις προϊόντων (Product Reviews)

Το Artinova παρέχει στους πελάτες του τη δυνατότητα να αξιολογούν τα προϊόντα που έχουν αγοράσει, συμβάλλοντας στη διαφάνεια και στη βελτίωση της εμπειρίας αγορών για όλους τους χρήστες.

Οι αξιολογήσεις αποσκοπούν στην ανταλλαγή πραγματικών εμπειριών χρήσης και στη δημιουργία ενός αξιόπιστου περιβάλλοντος ενημέρωσης για τους επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος.

11.1 Δικαίωμα υποβολής αξιολόγησης

Η δυνατότητα υποβολής αξιολόγησης παρέχεται αποκλειστικά σε πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει αγορά του συγκεκριμένου προϊόντος μέσω του Artinova.

Με τον τρόπο αυτό επιδιώκεται η δημοσίευση αυθεντικών αξιολογήσεων που βασίζονται σε πραγματική εμπειρία χρήσης.

11.2 Δεδομένα που συλλέγονται

Κατά την υποβολή αξιολόγησης ενδέχεται να συλλεχθούν:

• όνομα ή εμφανιζόμενο όνομα του χρήστη,
• βαθμολογία προϊόντος,
• κείμενο αξιολόγησης,
• ημερομηνία υποβολής,
• πληροφορίες που σχετίζονται με την επιβεβαίωση της αγοράς.

Το Artinova δεν επιτρέπει τη μεταφόρτωση φωτογραφιών ή άλλων αρχείων στο πλαίσιο των αξιολογήσεων προϊόντων.

11.3 Δημοσίευση αξιολογήσεων

Οι αξιολογήσεις που εγκρίνονται ενδέχεται να δημοσιεύονται δημόσια στη σελίδα του αντίστοιχου προϊόντος.

Οι χρήστες οφείλουν να διασφαλίζουν ότι το περιεχόμενο των αξιολογήσεών τους:

• είναι αληθές και βασίζεται στην προσωπική τους εμπειρία,
• δεν περιέχει υβριστικό, προσβλητικό ή παράνομο περιεχόμενο,
• δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων,
• δεν περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα τρίτων προσώπων,
• δεν χρησιμοποιείται για διαφημιστικούς ή παραπλανητικούς σκοπούς.

11.4 Έλεγχος περιεχομένου

Το Artinova διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τις αξιολογήσεις πριν ή μετά τη δημοσίευσή τους και να απορρίπτει ή να αφαιρεί αξιολογήσεις που:

• παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία,
• περιέχουν προσβλητικό ή δυσφημιστικό περιεχόμενο,
• περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα τρίτων,
• έχουν διαφημιστικό χαρακτήρα,
• είναι προφανώς ψευδείς ή παραπλανητικές,
• δεν σχετίζονται με το συγκεκριμένο προϊόν.

Η άσκηση του δικαιώματος αυτού αποσκοπεί αποκλειστικά στη διατήρηση της αξιοπιστίας και της ποιότητας του περιεχομένου του ιστοτόπου.

11.5 Χρήση των αξιολογήσεων

Οι αξιολογήσεις χρησιμοποιούνται για:

• την ενημέρωση των επισκεπτών,
• τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών,
• την αξιολόγηση της εμπειρίας πελατών,
• τη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.

Το Artinova δεν τροποποιεί το ουσιαστικό περιεχόμενο των αξιολογήσεων, εκτός εάν απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης με τη νομοθεσία ή για την αφαίρεση προσωπικών δεδομένων που δημοσιεύθηκαν κατά λάθος.

11.6 Διαγραφή αξιολογήσεων

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή της αξιολόγησής του επικοινωνώντας με το Artinova.

Το αίτημα εξετάζεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), λαμβάνοντας υπόψη το δικαίωμα διαγραφής, αλλά και το έννομο συμφέρον του Artinova για τη διατήρηση της αξιοπιστίας του ιστορικού αξιολογήσεων.

 

12. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπος www.artinova.gr χρησιμοποιεί cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες με σκοπό τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του, τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης, την ανάλυση της επισκεψιμότητας, την εξατομίκευση του περιεχομένου και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών ενεργειών.

Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στον ιστότοπο, εμφανίζεται μηχανισμός διαχείρισης συγκατάθεσης (Cookie Banner), μέσω του οποίου μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη χρήση μη απαραίτητων cookies.

Η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί ή να τροποποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή.

12.1 Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας (υπολογιστή, tablet ή κινητό τηλέφωνο) όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.

Τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να:

• αναγνωρίζει τη συσκευή σας,
• αποθηκεύει τις προτιμήσεις σας,
• βελτιώνει τη λειτουργικότητά του,
• διατηρεί το καλάθι αγορών,
• προστατεύει την ασφάλεια του λογαριασμού σας,
• παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες.

Τα cookies δεν προκαλούν βλάβη στη συσκευή σας και δεν αποκτούν πρόσβαση σε αρχεία ή έγγραφα που είναι αποθηκευμένα σε αυτήν.

12.2 Κατηγορίες Cookies

Το Artinova χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

Κατηγορία	Περιγραφή	Απαιτεί συγκατάθεση
Απολύτως απαραίτητα	Εξασφαλίζουν τη βασική λειτουργία του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος.	Όχι
Λειτουργικότητας	Αποθηκεύουν επιλογές και προτιμήσεις του χρήστη.	Ναι
Στατιστικών	Συλλέγουν ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία χρήσης για τη βελτίωση του ιστοτόπου.	Ναι
Διαφημιστικά	Χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους.	Ναι

12.3 Απολύτως απαραίτητα Cookies

Τα απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ιστοτόπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του Cookie Banner.

Επιτρέπουν λειτουργίες όπως:

• σύνδεση χρηστών,
• διατήρηση του καλαθιού αγορών,
• ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς,
• προστασία από επιθέσεις ασφαλείας,
• αποθήκευση της επιλογής συγκατάθεσης στα cookies,
• βασικές λειτουργίες του WooCommerce.

Χωρίς τα συγκεκριμένα cookies, ορισμένες υπηρεσίες του ιστοτόπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

12.4 Cookies στατιστικής ανάλυσης

Με τη συγκατάθεσή σας, το Artinova χρησιμοποιεί υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης για την κατανόηση του τρόπου χρήσης του ιστοτόπου.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• μέτρηση επισκεψιμότητας,
• αξιολόγηση της απόδοσης των σελίδων,
• εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων,
• βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες όπως:

• διεύθυνση IP (ενδέχεται να ανωνυμοποιείται),
• τύπος συσκευής,
• λειτουργικό σύστημα,
• πρόγραμμα περιήγησης,
• διάρκεια επίσκεψης,
• σελίδες που προβλήθηκαν,
• πηγή επισκεψιμότητας.

12.5 Διαφημιστικά Cookies

Με τη συγκατάθεσή σας, το Artinova ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies διαφήμισης και επαναστόχευσης (Remarketing).

Τα cookies αυτά χρησιμοποιούνται για:

• προβολή σχετικών διαφημίσεων,
• περιορισμό επανάληψης των ίδιων διαφημίσεων,
• μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών,
• δημιουργία στατιστικών στοιχείων σχετικά με τις διαφημιστικές καμπάνιες.

12.6 Υπηρεσίες τρίτων

Με τη συγκατάθεσή σας, ο ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων, όπως ενδεικτικά:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Meta Pixel
• Microsoft Clarity
• TikTok Pixel

Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου.

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αντίστοιχες Πολιτικές Απορρήτου των παρόχων.

12.7 Διαχείριση Cookies

Οι χρήστες μπορούν οποιαδήποτε στιγμή:

• να αποδεχθούν όλα τα cookies,
• να απορρίψουν τα μη απαραίτητα cookies,
• να επιλέξουν συγκεκριμένες κατηγορίες cookies,
• να τροποποιήσουν ή να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους.

Επιπλέον, τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης επιτρέπουν:

• τη διαγραφή cookies,
• τον αποκλεισμό όλων ή ορισμένων cookies,
• την εμφάνιση προειδοποίησης πριν από την αποθήκευση νέων cookies.

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία του ιστοτόπου.

12.8 Διάρκεια αποθήκευσης

Η διάρκεια αποθήκευσης των cookies εξαρτάται από τον σκοπό τους.

Τα cookies μπορεί να είναι:

Cookies συνεδρίας (Session Cookies)

Διαγράφονται αυτόματα μόλις ο χρήστης κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης.

Μόνιμα Cookies (Persistent Cookies)

Παραμένουν στη συσκευή του χρήστη για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή μέχρι να διαγραφούν χειροκίνητα.

Η διάρκεια διατήρησης κάθε cookie καθορίζεται από τον σκοπό επεξεργασίας και τις ρυθμίσεις της αντίστοιχης υπηρεσίας.

12.9 Ανάκληση συγκατάθεσης

Η συγκατάθεση για τη χρήση μη απαραίτητων cookies μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies του ιστοτόπου.

Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

13. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Το Artinova αντιμετωπίζει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών με απόλυτη εμπιστευτικότητα και δεν τα πωλεί, δεν τα εκμισθώνει και δεν τα διαβιβάζει σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Η κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά όταν είναι απαραίτητη:

• για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης,
• για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις,
• για την προστασία των νόμιμων συμφερόντων του Artinova,
• ή κατόπιν της συγκατάθεσης του υποκειμένου των δεδομένων, όπου αυτή απαιτείται.

13.1 Κατηγορίες αποδεκτών

Ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας, προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών

Για την ολοκλήρωση των ηλεκτρονικών συναλλαγών, ενδέχεται να διαβιβάζονται τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία στους συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και εφαρμόζουν τα απαιτούμενα μέτρα ασφαλείας.

Εταιρείες μεταφοράς και παράδοσης

Για την εκτέλεση των παραγγελιών διαβιβάζονται στις συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς μόνο τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για:

• την προετοιμασία της αποστολής,
• την παράδοση των προϊόντων,
• την ενημέρωση του παραλήπτη,
• την είσπραξη αντικαταβολής, όπου εφαρμόζεται.

Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης

Το Artinova συνεργάζεται με εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας (hosting), τεχνικής υποστήριξης και πληροφοριακών συστημάτων.

Οι πάροχοι αυτοί ενδέχεται να αποκτούν περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά όταν αυτό είναι απαραίτητο για:

• τη συντήρηση του ιστοτόπου,
• την αποκατάσταση τεχνικών προβλημάτων,
• την ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων,
• τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (backup).

Πάροχοι υπηρεσιών επικοινωνίας

Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (Newsletter), ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή άλλων επικοινωνιών ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εξειδικευμένοι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικής επικοινωνίας.

Οι πάροχοι αυτοί ενεργούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για λογαριασμό του Artinova.

Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και διαφήμισης

Με τη συγκατάθεση του χρήστη, προσωπικά δεδομένα ή τεχνικές πληροφορίες ενδέχεται να διαβιβάζονται σε παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης επισκεψιμότητας, μέτρησης απόδοσης και διαφημιστικής στόχευσης.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τις πολιτικές των αντίστοιχων παρόχων και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

Επαγγελματικοί σύμβουλοι

Όταν απαιτείται, προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται σε:

• λογιστές,
• φοροτεχνικούς,
• νομικούς συμβούλους,
• ορκωτούς ελεγκτές,

στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεων του Artinova ή για την προστασία των έννομων συμφερόντων του.

Δημόσιες αρχές

Το Artinova ενδέχεται να διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες αρχές, διοικητικούς φορείς ή δικαστικές αρχές όταν:

• προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία,
• υπάρχει νόμιμη υποχρέωση,
• υπάρχει εισαγγελική ή δικαστική εντολή,
• απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

13.2 Εκτελούντες την επεξεργασία

Όπου τρίτοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Artinova, ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 28 του GDPR.

Το Artinova επιλέγει συνεργάτες που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας, ώστε η επεξεργασία να πραγματοποιείται σύμφωνα με τον GDPR και να διασφαλίζεται η προστασία των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων.

13.3 Αρχή της ελαχιστοποίησης

Σε κάθε περίπτωση κοινοποίησης εφαρμόζεται η αρχή της ελαχιστοποίησης των δεδομένων.

Κάθε συνεργάτης λαμβάνει αποκλειστικά τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση της υπηρεσίας που του έχει ανατεθεί.

Το Artinova δεν διαβιβάζει περισσότερα δεδομένα από όσα απαιτούνται για την επίτευξη του εκάστοτε σκοπού επεξεργασίας.

13.4 Εμπορική εκμετάλλευση προσωπικών δεδομένων

Το Artinova δεν πωλεί, δεν ανταλλάσσει και δεν παραχωρεί προσωπικά δεδομένα των χρηστών σε τρίτους για σκοπούς άμεσης εμπορικής εκμετάλλευσης ή διαφήμισης.

Οποιαδήποτε επεξεργασία για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας πραγματοποιείται αποκλειστικά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

 

14. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)

Το Artinova επιδιώκει, στο μέτρο του δυνατού, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων να πραγματοποιείται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Ωστόσο, ορισμένες από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ιστοτόπου ή την παροχή των υπηρεσιών μας ενδέχεται να παρέχονται από οργανισμούς ή εταιρείες που εδρεύουν ή επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Στις περιπτώσεις αυτές, το Artinova λαμβάνει κάθε εύλογο μέτρο ώστε να διασφαλίζεται ότι η διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

14.1 Πότε ενδέχεται να πραγματοποιηθεί διαβίβαση

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ενδέχεται να πραγματοποιηθεί, ενδεικτικά, όταν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες:

• αποστολής ενημερωτικών δελτίων (Newsletter),
• ανάλυσης επισκεψιμότητας,
• διαφημιστικής προβολής,
• στατιστικής ανάλυσης,
• φιλοξενίας ή υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων,
• ηλεκτρονικών πληρωμών,
• υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης.

Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να αποθηκεύουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα σε διακομιστές που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

14.2 Νομικές εγγυήσεις

Σε κάθε περίπτωση διαβίβασης προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, το Artinova διασφαλίζει ότι εφαρμόζεται τουλάχιστον μία από τις νόμιμες βάσεις που προβλέπει το Κεφάλαιο V του GDPR.

Ανάλογα με την περίπτωση, η διαβίβαση μπορεί να βασίζεται:

• σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή,
• σε άλλες κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπονται από τον GDPR,
• ή σε ειδική εξαίρεση που προβλέπεται από το άρθρο 49 του GDPR, όταν αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

14.3 Προστασία των προσωπικών δεδομένων

Το Artinova συνεργάζεται αποκλειστικά με παρόχους υπηρεσιών που εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας και δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Κατά την επιλογή συνεργατών λαμβάνονται υπόψη, μεταξύ άλλων:

• το επίπεδο ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων,
• η συμμόρφωση με τον GDPR,
• οι συμβατικές δεσμεύσεις προστασίας δεδομένων,
• οι διαθέσιμες εγγυήσεις για τις διεθνείς διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων.

14.4 Δικαιώματα των χρηστών

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, καθώς και σχετικά με τις κατάλληλες εγγυήσεις που εφαρμόζονται, επικοινωνώντας με το Artinova μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από τη νομοθεσία και χωρίς να θίγονται δικαιώματα ή υποχρεώσεις τρίτων, το Artinova μπορεί να παρέχει σχετικές πληροφορίες ή αντίγραφο των κατάλληλων εγγυήσεων που εφαρμόζονται.

15. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Το Artinova διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, για τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Μετά την παρέλευση του αντίστοιχου χρονικού διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρησή τους απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

15.1 Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία δεδομένων

Κατηγορία δεδομένων	Χρόνος διατήρησης
Στοιχεία λογαριασμού χρήστη	Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού ή όσο απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών
Στοιχεία παραγγελιών	Έως δέκα (10) έτη, σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις
Φορολογικά παραστατικά και στοιχεία τιμολόγησης	Έως δέκα (10) έτη ή για όσο διάστημα προβλέπεται από την εκάστοτε φορολογική νομοθεσία
Δεδομένα πληρωμών	Για όσο απαιτείται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις. Το Artinova δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής.
Δεδομένα αποστολής	Για όσο απαιτείται για την ολοκλήρωση της παράδοσης και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση
Επικοινωνία μέσω φορμών ή email	Έως πέντε (5) έτη από την τελευταία επικοινωνία, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση λόγω νομικής υποχρέωσης ή εκκρεμούς διαφοράς
Εγγραφή στο Newsletter	Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη λίστα παραληπτών
Αξιολογήσεις προϊόντων	Για όσο διάστημα παραμένει διαθέσιμο το προϊόν ή μέχρι να ζητηθεί νόμιμα η διαγραφή τους
Cookies	Σύμφωνα με τη διάρκεια που ορίζεται στην Πολιτική Cookies και τις αντίστοιχες ρυθμίσεις του Cookie Banner
Τεχνικά αρχεία ασφαλείας (logs)	Για εύλογο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τις ανάγκες ασφάλειας και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία

15.2 Διαγραφή προσωπικών δεδομένων

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου διατήρησης, το Artinova προβαίνει, κατά περίπτωση, σε:

• οριστική διαγραφή των προσωπικών δεδομένων,
• ασφαλή καταστροφή τους,
• ή ανωνυμοποίηση, ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η ταυτοποίηση του φυσικού προσώπου.

Οι διαδικασίες αυτές πραγματοποιούνται με τρόπο που διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των υποκειμένων των δεδομένων.

15.3 Περιπτώσεις παράτασης της διατήρησης

Το Artinova δύναται να διατηρήσει προσωπικά δεδομένα για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από τα ανωτέρω, όταν αυτό είναι απαραίτητο:

• για τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις που απορρέουν από την ελληνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία,
• για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών ή άλλων κανονιστικών υποχρεώσεων,
• για την αντιμετώπιση ή επίλυση διαφορών,
• για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
• για την προστασία των έννομων συμφερόντων του Artinova ή τρίτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Μετά την παύση των λόγων που δικαιολογούν την παράταση, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

15.4 Ελαχιστοποίηση της διατήρησης

Το Artinova εφαρμόζει την αρχή του περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης, σύμφωνα με το άρθρο 5 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), διατηρώντας προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς της επεξεργασίας τους.

Πραγματοποιείται περιοδική αξιολόγηση των αποθηκευμένων δεδομένων, ώστε να διασφαλίζεται ότι δεν διατηρούνται πληροφορίες πέραν του απαιτούμενου χρονικού διαστήματος.

16. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Το Artinova εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση, πρόσβαση ή οποιαδήποτε άλλη μορφή παράνομης επεξεργασίας.

Τα μέτρα αυτά επιλέγονται λαμβάνοντας υπόψη:

• τη φύση των προσωπικών δεδομένων,
• τον σκοπό της επεξεργασίας,
• τους πιθανούς κινδύνους για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων,
• τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας.

16.1 Τεχνικά μέτρα ασφαλείας

Το Artinova εφαρμόζει, κατά περίπτωση, τεχνικά μέτρα όπως:

• χρήση ασφαλούς σύνδεσης μέσω πρωτοκόλλου SSL/TLS για την κρυπτογράφηση της επικοινωνίας μεταξύ του χρήστη και του ιστοτόπου,
• περιορισμό της πρόσβασης στα πληροφοριακά συστήματα μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα,
• χρήση ισχυρών μηχανισμών αυθεντικοποίησης και ελέγχου πρόσβασης,
• τακτική εγκατάσταση ενημερώσεων ασφαλείας και διορθώσεων λογισμικού,
• δημιουργία και διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας (backups),
• παρακολούθηση της λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων για τον εντοπισμό πιθανών περιστατικών ασφαλείας,
• εφαρμογή κατάλληλων μηχανισμών προστασίας από κακόβουλες ενέργειες και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Τα συγκεκριμένα τεχνικά μέτρα ενδέχεται να τροποποιούνται ή να εμπλουτίζονται ανάλογα με τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις ανάγκες του ιστοτόπου.

16.2 Οργανωτικά μέτρα

Πέραν των τεχνικών μέτρων, το Artinova εφαρμόζει οργανωτικές διαδικασίες που αποσκοπούν στην ασφαλή διαχείριση των προσωπικών δεδομένων.

Ενδεικτικά:

• η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται μόνο σε πρόσωπα που τη χρειάζονται για την εκτέλεση των καθηκόντων τους,
• οι συνεργάτες και οι πάροχοι υπηρεσιών επιλέγονται με γνώμονα την αξιοπιστία και τη συμμόρφωσή τους με τον GDPR,
• εφαρμόζονται διαδικασίες για την ασφαλή διαχείριση περιστατικών που ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφάλεια των δεδομένων,
• πραγματοποιείται περιοδική αξιολόγηση των διαδικασιών προστασίας προσωπικών δεδομένων και, όπου απαιτείται, λαμβάνονται μέτρα βελτίωσης.

16.3 Υποχρεώσεις συνεργατών

Όλοι οι συνεργάτες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Artinova δεσμεύονται να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τις συμβατικές τους υποχρεώσεις.

Το Artinova επιδιώκει να συνεργάζεται αποκλειστικά με παρόχους που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

16.4 Παραβίαση προσωπικών δεδομένων

Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης προσωπικών δεδομένων (Data Breach), το Artinova θα ενεργήσει σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που προβλέπονται από τον GDPR και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Εφόσον απαιτείται:

• θα αξιολογηθεί η φύση και η έκταση του περιστατικού,
• θα ληφθούν άμεσα μέτρα περιορισμού των επιπτώσεων,
• θα ενημερωθεί η αρμόδια εποπτική αρχή εντός των προθεσμιών που προβλέπει η νομοθεσία,
• θα ενημερωθούν τα υποκείμενα των δεδομένων, όταν η παραβίαση ενδέχεται να δημιουργήσει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους.

16.5 Ευθύνη του χρήστη

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί κοινή ευθύνη.

Οι χρήστες οφείλουν να συμβάλλουν στην ασφάλεια του λογαριασμού τους:

• επιλέγοντας ισχυρούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης,
• διατηρώντας εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσής τους,
• αποφεύγοντας τη χρήση δημόσιων ή μη ασφαλών συσκευών για την πρόσβαση στον λογαριασμό τους,
• ενημερώνοντας άμεσα το Artinova σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή κακόβουλης χρήσης του λογαριασμού τους.

16.6 Περιορισμός ευθύνης

Παρότι το Artinova λαμβάνει όλα τα εύλογα και κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

Κατά συνέπεια, το Artinova δεν μπορεί να εγγυηθεί την απόλυτη ασφάλεια κάθε μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων, χωρίς αυτό να επηρεάζει την υποχρέωσή του να εφαρμόζει συνεχώς κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με τον GDPR και τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας.

17. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Το Artinova σέβεται και διασφαλίζει τα δικαιώματα όλων των φυσικών προσώπων των οποίων επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Κάθε υποκείμενο δεδομένων μπορεί να ασκήσει τα ακόλουθα δικαιώματα, υπό τις προϋποθέσεις και τους περιορισμούς που προβλέπει η νομοθεσία.

17.1 Δικαίωμα ενημέρωσης

Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε με σαφή, κατανοητό και διαφανή τρόπο σχετικά με:

• τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε,
• τους σκοπούς της επεξεργασίας,
• τη νομική βάση της επεξεργασίας,
• τους αποδέκτες των δεδομένων,
• τη διάρκεια διατήρησής τους,
• τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί το βασικό μέσο ενημέρωσής σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

17.2 Δικαίωμα πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιβεβαίωση σχετικά με το εάν το Artinova επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.

Εφόσον πραγματοποιείται επεξεργασία, μπορείτε να ζητήσετε:

• αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων,
• πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς επεξεργασίας,
• τις κατηγορίες δεδομένων,
• τους αποδέκτες,
• τη διάρκεια διατήρησης,
• τις διαθέσιμες εγγυήσεις σε περίπτωση διεθνών διαβιβάσεων.

17.3 Δικαίωμα διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων.

Εφόσον διαθέτετε λογαριασμό στο Artinova, μπορείτε να ενημερώνετε μεγάλο μέρος των προσωπικών σας στοιχείων απευθείας μέσω του λογαριασμού σας.

17.4 Δικαίωμα διαγραφής («Δικαίωμα στη λήθη»)

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν συντρέχει κάποιος από τους λόγους που προβλέπει το άρθρο 17 του GDPR.

Το δικαίωμα αυτό δεν είναι απόλυτο.

Το Artinova ενδέχεται να υποχρεούται να διατηρήσει ορισμένα προσωπικά δεδομένα όταν αυτό απαιτείται:

• από τη φορολογική ή λογιστική νομοθεσία,
• για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων,
• για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
• για λόγους δημοσίου συμφέροντος όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία.

17.5 Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων όταν:

• αμφισβητείτε την ακρίβειά τους,
• η επεξεργασία είναι παράνομη αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή τους,
• τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα στο Artinova αλλά απαιτούνται από εσάς για την άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων,
• έχετε ασκήσει δικαίωμα εναντίωσης και εκκρεμεί η αξιολόγηση του αιτήματός σας.

17.6 Δικαίωμα φορητότητας

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό και προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Το δικαίωμα αυτό εφαρμόζεται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται από το άρθρο 20 του GDPR.

17.7 Δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε οποιαδήποτε στιγμή στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται με βάση το έννομο συμφέρον του Artinova.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος αυτού, το Artinova θα παύσει την επεξεργασία, εκτός εάν αποδείξει ότι υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας ή όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

17.8 Ανάκληση συγκατάθεσης

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

17.9 Δικαίωμα μη υπαγωγής σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όταν η απόφαση αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο, εκτός εάν συντρέχουν οι προϋποθέσεις που προβλέπονται από το άρθρο 22 του GDPR.

Το Artinova δεν λαμβάνει αποφάσεις αυτού του είδους κατά τη συνήθη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

17.10 Άσκηση των δικαιωμάτων

Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα επικοινωνώντας με το Artinova μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Το Artinova θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια να απαντήσει στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα ενημερωθείτε εγκαίρως για την παράταση και τους λόγους που την δικαιολογούν.

17.11 Υποβολή καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Στην Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα

Τηλέφωνο: +30 210 6475600

Επίσημος ιστότοπος της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η υποβολή καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ δεν περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό δικαίωμα που σας παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία.

18. Επικοινωνία για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων

Το Artinova λαμβάνει σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών δεδομένων και δεσμεύεται να απαντά με υπευθυνότητα, διαφάνεια και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση σε κάθε αίτημα που αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή παράπονο σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:

Επωνυμία: Μαρίκα Παππά

Διακριτικός τίτλος: Artinova Creative Supplies

Τηλέφωνο: +30 22990 72850

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: contact@artinova.gr

18.1 Υποβολή αιτημάτων

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ζητήματα που αφορούν, ενδεικτικά:

• την άσκηση των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τον GDPR,
• την ενημέρωση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε,
• τη διόρθωση ή επικαιροποίηση των στοιχείων σας,
• τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων, όπου αυτό επιτρέπεται,
• την ανάκληση συγκατάθεσης,
• την υποβολή παραπόνων ή σχολίων σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων,
• οποιοδήποτε άλλο ζήτημα αφορά την προστασία της ιδιωτικότητάς σας.

18.2 Επαλήθευση ταυτότητας

Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, το Artinova ενδέχεται, πριν από την ικανοποίηση ενός αιτήματος, να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα που είναι εύλογα απαραίτητα για την επαλήθευση της ταυτότητας του αιτούντος.

Η διαδικασία αυτή εφαρμόζεται αποκλειστικά για λόγους ασφαλείας και προστασίας των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων.

18.3 Χρόνος απόκρισης

Το Artinova καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε να απαντά στα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός των προθεσμιών που προβλέπονται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Εάν, λόγω πολυπλοκότητας ή μεγάλου αριθμού αιτημάτων, απαιτηθεί περισσότερος χρόνος για την εξέταση ενός αιτήματος, ο ενδιαφερόμενος θα ενημερωθεί σχετικά, σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR.

18.4 Ατελής άσκηση δικαιωμάτων

Η άσκηση των δικαιωμάτων που προβλέπονται από τον GDPR παρέχεται, κατά κανόνα, χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

Ωστόσο, το Artinova διατηρεί το δικαίωμα, στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον GDPR, να αρνηθεί την ικανοποίηση αιτήματος ή να επιβάλει εύλογο διοικητικό κόστος, όταν ένα αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο, υπερβολικό ή επαναλαμβανόμενο.

19. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Το Artinova διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να επικαιροποιεί ή να αναθεωρεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο, ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• αλλαγής της ισχύουσας ελληνικής ή ευρωπαϊκής νομοθεσίας,
• έκδοσης νέων κατευθυντήριων οδηγιών από τις αρμόδιες εποπτικές αρχές,
• μεταβολής των υπηρεσιών ή της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• προσθήκης ή κατάργησης υπηρεσιών, συνεργατών ή τεχνολογιών που επηρεάζουν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων,
• βελτίωσης των διαδικασιών προστασίας προσωπικών δεδομένων ή των μέτρων ασφαλείας.

Κάθε νέα έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου δημοσιεύεται στον ιστότοπο του Artinova και τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής της, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών που επηρεάζουν σημαντικά τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, το Artinova δύναται να ενημερώνει τους χρήστες με πρόσφορο τρόπο, όπως μέσω ανακοίνωσης στον ιστότοπο ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή κρίνεται σκόπιμο.

Συνιστούμε στους χρήστες να επισκέπτονται τακτικά την παρούσα σελίδα, ώστε να ενημερώνονται για τυχόν τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου.

Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή του παρόντος εγγράφου και αποτελεί το επίσημο σημείο αναφοράς για την ισχύ της εκάστοτε έκδοσης.

20. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Τελικές Διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με:

• τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR),
• τον Νόμο 4624/2019, όπως ισχύει,
• την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων,
• καθώς και κάθε άλλη σχετική νομοθετική ή κανονιστική διάταξη που αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Πολιτικής κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη από αρμόδιο δικαστήριο ή δημόσια αρχή, η ακυρότητα ή η μη εφαρμογή της δεν επηρεάζει το κύρος και την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων, οι οποίες εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως.

Το Artinova επιδιώκει την επίλυση κάθε ζητήματος που αφορά την προστασία προσωπικών δεδομένων με πνεύμα συνεργασίας, διαφάνειας και καλής πίστης. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται στους χρήστες να επικοινωνούν αρχικά με το Artinova για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή παράπονο σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, πριν από την προσφυγή σε άλλη διαδικασία, όπου αυτό είναι εφικτό.

Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει ούτε αποκλείει οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται στους χρήστες από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την ελληνική ή την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται ρητά από την παρούσα Πολιτική εφαρμόζονται οι διατάξεις της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας.

Τελευταία ενημέρωση

Έκδοση Πολιτικής: 1.0

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 06/07/2026